言而无信症
你去某商店买东西，柜台上明明写着“如有质量 问题 ，包换包退”；售货员小姐也口口声声说一定让你满意。你把东西买回家，但时间不长真的出了 问题 ，你拿着东西去找商店退换，可售货员小姐却不认帐，甚至反咬你一口，说你拿假货来骗真货。这样，你下次还会去那个商店吗？
不讲信用的做法可能会在短期内维护或是增加了自己的利益，但从长远来看，显然是搬起石头砸自己的脚。2000年“南德”集团总裁牟其中以“信用证诈骗”的罪名被判无期徒刑，就是一个典型的教训。
又如现在的保健品泛滥成灾，什么“鳖精热”、“鱼油热”、“细菌热”等此起彼伏，厂商的广告吹牛更是无法无天，什么“联合国批准”、“总理感谢信”等假冒乱吹，结果呢？直接导致了保健品的“信任危机”，销量每况愈下。每一个 企业 ，每一个人都应该信守诺言。因为你守信，别人就会信赖你，愿意和你打交道，给你带来的 机会 也就越多。言而无信的人，总是要遭到别人的冷落和鄙视的。
现在信誉正在越来越成为顾客对商家评价的重要指标，不守诺言、不讲信誉的 企业 或商场最后的'下场只能是关张大吉。如今消费者越来越重视自身的权益，这与商家信誉是紧密相关的。不讲信誉就会伤害到消费者的利益，消费者为维护自己的权益，就要想出各种办法采取行动，直接关系着商家的利益。
