总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此我们要做好归纳，写好总结。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编为大家整理的年终工作总结9篇，欢迎阅读与收藏。
年终工作总结 篇1
第一章 20xx年度个人工作总结 20xx年是我在百益汇公司工作的第二年，随着公司的不断发展壮大，我本人不仅工程管理能力得到了全面的提升，并且在团队协作和沟通有了深层次的认识。
回首20xx年，有艰辛也有喜悦，有茫然也有成就感，学府杏林一期景观工程总平将近8万平米，7家园林单位，将近3000多万的产值，而且涉及软硬景观、雕塑、水电等景观综合项目，在项目领导和嘉康投资方的大力支持和同事配合下，主要由我负责的学府杏林一期项目全面竣工验收并交付业主使用，我所在的岗位是园林景观工程师，我所负责的工作可以从以下五方面予以体现：
一、专业基础方面
个人根据专业知识的需要，结合景观工程专业实际特点，要多看多学，我通过多方面渠道收集了大量有关园林景观方面的资料。
二、工程管理方面
1、景观工程计划进度方面管理
针对本专业所管辖的学府杏林一期景观工程制定了周密严谨可行的周、月、季和年度工作计划，并督促施工单位在关键时间和进度节点前完成施工任务。我在景观工程现场管理工作中抓住主要工作，每日跟踪重点项目，全身心投入，督促现场施工单位做好日常管理工作。施工单位在我方的严格管理要求下，合理有序组织进场的人力、材料、施工机械设备，使工程施工进度得到大力保障，在两个交房节点前圆满完成施工任务，获得投资方的肯定和赞许。
2、景观工程施工质量方面管理
按照现有的国家和地方园林方面质量验收管理标准和规范，以及施工蓝图纸和成本预算提供的清单描述要求，以及个人的工程管理经验，对园林景观进行了全面跟踪，从而使工程质量处于受控状态。
软质景观大树必须现场考察确定打号后方可进场施工，其他的二乔、灌木、地被植物严格按照合同要求进行验收，并按规范进行栽植。为提高园林景观效果，结合个人的实际施工经验，对现场园林植物栽植搭配加以合理的调整，并严格要求施工单位按园林养护规范标准对植物进行修剪，力求使园林景观观赏效果达到最佳。
其他硬质景观方面，要求施工单位做好道路横向和竖向施工坡度控制，进场材料几何尺寸误差小，规则整齐，色泽均匀，无明显色差，不符合要求的材料坚决不予进场。施工单位管理人员必须在现场监督，道路粘贴要求横平竖直，缝隙宽窄一致，面层平整度误差小，工
人施工技术不合格的坚决清理出场，从而有力的保障了景观工程质量。园林竣工验收交付业主使用后，园林景观效果的得到了集团、公司领的肯定和赞许，并得到大批业主肯定。
3、现场安全文明方面管理
我个人做到每日对现场的巡查，坚持要求施工单位主要材料堆放整齐，施工单位工人着装规范整齐，施工垃圾做到日产日清，施工用电搭接使用规范，并派人专人管理，现场标语指示规范合理，做好道路卫生和扬尘管理，在我管理的景观工程一年内无一例安全事故发生。
4、工程资料方面管理
园林景观工程是一个周期短，强度大的工程项目。一般情况下施工单位的资料管理都是一个老大难问题。我要求施工单位在管理人员方面配置齐全，进场材料报审和签证办理必须及时准确，按照施工计划进行施工。景观工程竣工验收后，加快完成竣工资料的签署工作，是项目上最先完成施工单位竣工资料的现场工程师。
三、配合其他工程项目方面
在做好本专业工作的同时，一年来为了做好工作，我还主动与其他工程师沟通协调，解决现场遇到的工程问题，努力推动景观工程工作开展。与其它部门配合方面，积极配合项目成本中心完成项目结算工作；积极配合技术部，将现场遇到的问题技术反馈给景观设计师和设计单位，加快现场景观问题的解决。
四、公司和项目活动参与方面
在本年工程管理过程中，我还积极的参与公司和项目组织的各项活动和培训课程，让个人融入到集体这个大家庭中，并努力提高各方面的素质能力。
第二章 20xx年度工作不足与价值贡献点 我个人在一年的工程管理工程中还是发现自己的一些不足，与其他优秀的员工存在一定的差距，因此在明年的工作中准备从以下几方面加强：
1、今后加强学习，认真提高业务、工作水平，着重加强施工管理和工程质量等方面的培训，提升自己景观方面的鉴赏能力，同时要拓宽知识面，在工作中多留心相关专业知识的汲取，争取做到一专多能，全面发展。
2、学习身边其它同志的那种不记个人得失、吃苦耐劳的精神，积极完成各项工作任务，与同事间积极沟通，鼎力协作，凡事以公司利益为主，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
3、积极主动的参与公司的各项活动。
年终工作总结 篇2
时间流逝岁月如梭**已悄然走过。
**是我人生旅途上的一个重要转折点。离开学校步入社会的大门我的人生有了新的起点、新的开始和新的目标。蓝山屯河新材料有限公司给了我一个把理论运用到实际的实践机会。在我工作的这段时间同事对我关怀备至时常给我鼓励和帮助。下面我将这几月的工作总结如下
一、工作收获
在这几个月我作为质量检验员认真学习公司质量管理控制流程根据岗位职责的要求主要有以下几点收获
1、原辅料的取样存放工作我严格按照公司管理要求做到不漏取不少取。学习各种原辅料的物理化学性质合理存放。
2、样品检验检验工作是一项精细的检验过程。“细节决定成败”在试验的过程中我本着严谨的工作态度做每一项试验。目前我已掌握了所有原辅料的检验方法及步骤。这要感谢我的师傅及我的同事们是你们教会我了这些。
3、数据处理在记录数据时我本着“务实求真”的原则对每一个实验数据进行记录、总结以及上报。做到无误报、谎报。
二、感想及体会
1、态度决定一切工作时一定要一丝不苟仔细认真。不能老是出错有必要时检测一下自己的工作结果以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训不断提高工作效率并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误受到领导的批评但是我并不认为这是一件可耻的事因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免类似错误而且可以让我在工作中更快的成长起来。在和大家工作的这段时间里他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。
2、勤于思考岗位的日常工作比较繁琐而且几天下来比较枯燥这就需要我们一定要勤于思考改进工作方法提高工作效率减少工作时间。
3、不断学习要不断的丰富自己的专业知识和专业技能这会使我的工作更加得心应手。
一个人要在自己的职位上有所作为就必须要对职位的专业知识熟知并在不断的学习中拓宽自己的知识面。我就像一张白纸刚进公司纸上一个字没有到现在纸上工整的写满了字迹。离开学校单位是我的第二课堂。学无止境工作是另一种学习方式。经过几个月在化验室的学习现在我已达到了正式员工的工作水平。
三、自身的不足
1、工作中偶有因为马虎而造成工作失误给工作带来不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作。质量检验员年终总结
2、在于别人打交道中由于个性原因不够主动。为了以后能更完美的完成工作我会主动和领导以及同事多沟通交流。希望通过交谈从他们那学到在课本上学不到的知识。
自从走出校门之后踏入这个历史舞台首先让我感觉到这个社会很陌生不管是在工作上还是在人际关系上对于我这个刚出茅庐的人来说什么都是困难经过这几个月的洗礼真的让我成长了不少。
**年的结束**年的到来是开端也是结束展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土也分明感受到了沉甸甸的责任在今后的工作和生活中我将继续学习深入实践不断提升自我不辜负蓝山屯河给我的这个机会和领导以及同事对我的栽培我会和蓝山屯河一起成长......
年终工作总结 篇3
一年的时光就这样匆匆忙忙地过去了，回顾一年来的点滴工作，想说的真是太多太多。古人云：教师是蜡烛是春蚕;今人说：教师是人类灵魂的工程师，是太阳底下最光辉的职业。为了不辱没教师这个神圣的职业，下面就本学期的各项工作进行总结和反思，以便在新的一年里更好地为教育，为师生服务，向德艺双馨的教师迈进。
一、加强思想政治学习，提高师德修养
一年来，我在思想上严以律己，热爱党的教育事业，能够以党员的标准来要求、约束和鞭策自己，同时遵守学校各项规章制度，与老师团结合作，能够正确处理好教师之间、师生之间的关系，特别尊敬老教师，把他们作为自己学习的榜样;爱岗敬业，有奉献精神;能积极涌跃参加学校组织的各种形式的政治和业务学习，通过学习提高思想认识，端正工作态度，服从工作安排。向这次周老师生病，领导安排我带三个班的数学教学工作，虽然我儿子即将面临中考，需要我付出很多精力去照顾，但我仍然二话没说不提任何要求把工作接受下来，从不叫苦喊累，只默默尽心去干好。
二、刻苦钻研业务，努力提高课堂教学效果
由于教育教学行为规范，能够因材施教，及时发现、研究、反思和解决教学工作中的新情况、新问题，我所带班级的学生对数学学习不厌倦，学习数学的能力普遍得到提高，学困生面在逐渐减少。
三、班级常规工作，培养学生良好行为习惯
本学期我班有54名学生，其中 45人是外来借读生。这些学生的父母大多文化程度较低，居住环境较差，整天为生存而忙碌，因此很少关心孩子的教育成长，从而导致了很多学生一张口就出口成 “脏”，一动手就“比武”不分胜负决不罢休，而且性格很拧，个个都象一匹匹小野马似的不好教育，针对这种情况，我以《小学生日常行为规范》为标准制定了每月工作重点，主要从下面几方面入手狠抓德育工作促行为习惯养成。
1.利用升旗和学校举行的各种活动对学生进行德育教育。向每周升旗仪式结束后，回到教室，我总是让学生说一说国旗下讲话内容，想一想自己受到了哪些启发和教育，本周打算怎样做。通过这种方式使学生无形中学会做人，做一个宽容、有爱心的人。
2.发挥“小干部”的大作用。班上的两操、纪律、卫生、作业等大胆放手让小干部们去做，我只从旁进行协助和指导。
3.利用班会、队会课请学生对照《小学生日常行为规范》开展自评、互评活动，评出“星级学生”和“明日之星”。
4.坚持做好“德困生”的教育工作。在做“德困生”转化工作时，以“爱”为作料，深入地理智地去爱学生，去发现他们值得其他学生赏识之处，进行帮助和鼓励，让他们明白通过努力自己完全可以该掉不良习惯，允许他们有反复，在不断的反复中把坏习惯该掉。同时对其犯错误不姑息、不迁就，而是帮其找原因，试想一下换一种方法处理结果会有什么不同呢?教会他们用正确积极的态度解决问题。
四、树立服务意识，努力做好工会工作
自从担任校工会工作后，始终坚持把老师们的利益、为老师服务放在第一位。根据学校实际情况，放弃自己的休息时间，创建学校主页，学校校报，使教师们能及时了解学校最新动态和获取教育教学信息;组织教师开展双升、案例分析大家谈、教师秋季运动会等丰富多彩的活动;及时和校领导及工会委员探望生病、孕产妇及家庭困难的教师给他们送去大家庭的关心和温暖。通过努力和改进工会工作，现在校工会制度正在逐步完善，使工会真正成为职工们温馨的家园，深受老师们的喜爱和好评。
一份春华、一份秋实，愿把一生教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。路漫漫兮其修远，吾将上下而求索。
年终工作总结 篇4
通过这一段时间的网络教研，我感觉收获颇丰，特将这段网络教研工作做一总结，与所有奋斗在教育战线的老师们共勉。
首先，网络教研改变了我陈旧落后的观念。过去我一直以为一支粉笔，一张嘴就可以在讲台上混过一辈子了。没想到，随着信息化时代的到来，使校园的一切发生着悄无声息的变化，先是多媒体走进了课堂，紧接着网络教研之风席卷全校。让我这个一直活在“原始社会”的人深深意识到，无水无以成江河，无知无以成教师。在科技发展一日千里的时代，即使在今天是一个非常优秀的教师，如果不注意充电，也终究会因知识的陈旧或匮乏而落后于时代。作为现代教师必须树立终身学习的观念，不断接受新生事物，紧跟时代的脉搏跳动。
其次，网络教研充实了我的头脑，提高了我的计算机应用能力。初次走进网络教研信息网，不禁为网站里面强大的资源所震惊。建立自己的工作室以后，更深刻感到原来在工作室里面可以做这么多的事情。通过网络教研平台，我看到了更多优秀的教育资讯、教学设计和教学课件。它们启迪着我的思维，指导着我的教学，使我的头脑不断充实，使我的教学技艺不断提高。同时通过在网上撰写共案，编辑个案、发表文章、上传资源等大大提高了我的计算机应用能力。
再次，网络教研为广大教师提供了一个资源共享的平台。使我们足不出户就可以领略优质的教学资源。我们利用这些资源进行备课、上课，大大丰富了课堂，激发了学生的学习兴趣，也提高了课堂教学效率。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我知道这仅仅是一个开始，但我将携带一份决心与信心上路，相信我会收获一份沉甸甸的果实。
年终工作总结 篇5
时间过得很快，转眼间，又将度过一个年度之坎，这是我参加工作的第一年，也是对于我来说意义非凡的一年，我是一名来自农村的学生，我格外珍惜这次来之不易的工作，从一开始我就告诉我自己，我一定要在实习中每天学习到东西，为自己打下工作的基础。曾经有过彷徨、疑惑和面对陌生环境的无助，但是通过在实习工地通过对同事和作业队人员虚心请教和学习，我受益匪浅，不仅学到了许多专业知识，而且学到了许多做人处世的道理。回顾20xx年以来自己在工地的工作，我颇有感受。在亚泰公司工作快一年的时间里，我已经渐渐熟悉和融入到了项目部，渐渐适应了在工地的生活。我想这是对于我人生来说是一段难忘而宝贵的经历，在几年以后回想起自己这一番成长经历，深深浅浅，那将是我成长过程中的宝贵经历，也正是这个平台上的经历为我以后正式工作积累了经验，让我们能更好的解决工地上遇到的各种难题下更好的基础。
在接到公司的实习通知后，四川建院顺利通过招聘的25名学生从家乡四川
坐上了成都开往北京的火车，经过30个小时的旅程，来到了祖国的首都北京，我即将踏上这片热土完成我们的建筑学子的的建筑生涯，心中倍感欣慰。跟着公司的车，我们来到了亚泰公司的总部，当天我们就分往了各个项目部，我随即进入第三管理公司平谷一号地项目部开始了自己的建筑生涯，那时候的我是多么迫切的希望自己学到知识，从而提升自己的能力。三月到九月共7个月的时间里，我在管理公司平谷一号地售楼处工程中实习，实习期间，技术部领导要求我们首先多看图纸并和现场相结合，了解施工现场施工工艺。当时售楼处进行到基坑土方回填，还记得那天刚上工地，看到项目部领导对民工进行安全教育，恍惚中回想起课本上的公司级、项目级、班组级三级教育，在建的售楼处基坑回填采用蛙式打夯机压实，课本上知识关于蛙式打夯机操作、回填土质及一些回填土注意事项浮现在印象中，对于不懂的问题翻看专业书籍后，加深对这道工序施工工艺的理解。有时候还有一些图纸上不懂的地方，我就直接把图纸拿到现场进行对比，
加深对图纸的认识。每当自己完成一个疑问时，感觉云开雾散，自己轻松了很多。 在基本了解了现场情况以后，领导派给我了新活，每个周四开生产例会时记录会议纪要和各方工作联系单的及时到位，并下发至各个班组长。从那段开始自己学会了很多东西，工地上开会是一个很严肃的问题，不允许迟到，手机必须调为震动或关机，每一个参会的人员都必须要遵守会议记录。我记录下了领导说的关于工地上的每一个质量、安全等各方面的问题，然后一直在思考一个问题，为什么
有那么多的问题，而我却没有发现呢？时至今日终于有了答案，正是因为我们需要有更加细心的观察力和了解每一道工序的施工工艺，才能每遇到一个施工工艺时候都能抓住节点做法，保证施工质量和工期的圆满完成。会议上还经常听到一些不明白的字眼，我及时请教了前辈，自己在一次一次的会议纪要上都能完整传达着会议上领导提出的各种施工问题；工作联系单是传达甲方、监理和施工三方的各种变更、工艺和意思的表达，需要每次都能及时传达给对方，才能及时落实施工过程中遇到的各种问题。直到现在，不懂就问，多参与，多锻炼和不怕吃苦的精神一直引导着我在工地度过的每一天。
一个月的时间很快就过去了，领导派给我了更严肃、更能锻炼我的机会，参与售楼处资料的编制，领导对我很严格，但是我明白，那是锻炼我们在工作时的严谨的态度，于是在我学习做资料那天，我花了一天的时间充分完成了一个检验批的隐检和检验批的编制。从此我又开始在记录会议纪要的同时进行着每道工序的隐检和检验批的资料编制，让我熟悉了建筑工程资料软件的运用。当时有很多钢筋符号不能完全理解，让我很是困惑，我就坚持每天晚上跟施工队钢筋工长学习03G101、04G101关于框架结构钢筋、楼梯、楼板的图集及钢筋的放样工作，每天学习十页，他告诉我说，一个月以后我就能出师。在那段时间里，我很快的了解了图纸上各种钢筋符号和标识。虽然未能独立编制钢筋放样，但看到作业队出的钢筋放样单，我有一种很熟悉的感觉，不在那么疑惑。这个月里，我学习认识很多，我倍感滋味。
五一节很快来到，那时候我拿到了两个月的实习工资，自己的付出终于有了结果，那是人生中的一个重要时刻，那是我脱离父母以后拿到了第一份工资。我心中一直以来不再用父母的钱的愿望终于实现，那一夜聚餐时我们醉了。那一刻，我感谢所有帮助过我的人。按照施工进度计划，本月将迎来售楼处的结构封顶，那段时间里更忙了，有时候需要加班到晚上，但是我知道，要是你越闲那你就越是没能干好自己的工作，认真正是面对工作本应具有的负责态度。那时候我也开始接触到施工技术交底的工作，按照施工方案编制技术交底，刚开始一窍不通，但是终于按照模板和翻看一些相关规范，在加上施工现场的实际情况，完成了领导交给的一些简单的技术交底工作，自己对施工现场的施工工艺加深了理解。五月x日，随着最后一道梁混凝土浇筑完成，售楼处封顶了。我拿出手机照下几张，记录下了这一刻。随后二次结构开始进场，进行了二次结构的砌筑工作。售楼处在五月时，发生了一件令人很疑惑的事。售楼处产生了不均匀沉降，东南侧
柱子已产生裂缝，这事惊动了公司的领导，最后经过一番波折，甲方决定把售楼处回填土挖除后做地下室，那段时间工地机械需要加班到晚上两点，经过几天的奋战，售楼处基坑和肥槽回填土清除后，重新绑扎浇筑基础底板和剪力墙。
六月脚步迈进时，我们实习期已将结束，我向领导请了半个月假，各自回到学校拿毕业证，顺利拿到毕业证后，迎来了毕业散伙。恋恋不舍中，我们又回到了各自的项目部，开始了我们的见习期。新的起跑线上，公司对我们进行了培训，公司领导对企业文化概要在员工手册进行了讲解，加深了我们对公司文化的了解；给我们介绍了当今建筑行业概况和对青年大学生的建议，给我们在以后工作中的做人、做事指明了方向；并介绍了了公司党群工作部的概况，了解了关于公司人员管理方面的制度；老员工孙文的演讲让我非常感慨、感动，我看到了一个坚持就是胜利的例子，成为我一直以来的榜样；还安排我们到怀柔区鸟岛锻炼了我们的各种团队合作意识，就是那短短的几天我基本掌握了自己学习的方向，一直指引着我在工地生活学习的方向。让自己能在最短的时间里成功转型企业人。 7月后公司新分配了同事来到了项目部，我们项目部人员更充足了，工作在大家的分担下，也不是很忙了。那时候因为项目部上一段时间没有测量，我兼职了一段时间的测量工作。期间，我跟项目部新来的测量员互相学习，基本掌握了水准仪和全站仪放样的工作。我融入到了团队工作里面，已经基本适应了工地上的生活。
十月份后，管理公司在青岛接了一个新的项目，我来到了亚泰公司青岛分公司蓝色生物医药产业园孵化中心项目一期工程，开始了新的工地生活。心中再一次仿佛第一次到平谷时，我心中想，我得每天记录下自己在工地的疑惑，总结在笔记本上，现在为止，笔记本已经翻了20多页，有空时拿出一看，会从中学到很多知识，那将是我这一生用不完的财富。新的工地上，结构属于异形结构，1#、3#楼都是正在进行结构的施工，我通过对照钢筋图纸和并参与一些基本的验收和资料的编制；2#楼二次结构砌筑完成60%，我经常到现场发现了一些质量问题并留下影像资料；4#楼装修完成后，毅然存在一些质量上的通病。通过自己这三个月的努力，我快速的融入到了项目班子，对青岛一期的异形建筑结构有了初步的了解，结合自己在平谷第一个工地上的经验，主动承担了起了关乎现场施工安全、质量的管理，并受到了领导的好评。
在这接近一年的工作中，通过自己的努力和领导的关心指导，通过参加公司组织的培训和自己在工地上的实践学习，已取得施工员、质检员和安全员的从业资格证。我对工程方面的有关知识在实际上有了更深一些的了解，基本理解了从土方挖到竣工验收的一系列程序，能独立完成一些交底和检验批资料的编制，基本掌握了测量仪器的使用，熟悉了施工现场土建质检和资料软件的运用。
一年的时间过去了，以后的路还很长，需要学习和补充的东西还很多。青岛分公司的C8地块即将开工，相信从工程开工到竣工验收的历程中，我将学会更多的东西。公司即将集团化之际，我将以更多的热情投入到今后的学习工作中去，勇于实践，不怕吃苦，为公司的发展贡献自己的一份力量，愿公司的明天更美好。
年终工作总结 篇6
XX年即将过去，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持及帮助下，顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作，争取能达到游客百分之百的满意，为三元国际旅行社的声誉；以及未来的发展，贡献着自己的力量。
通过这一年的工作以及学习，我个人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了较大的改变，现将一年以来的工作情况总结
1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。
2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。
3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。
4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。
5.在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。
以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的.状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性；责任心，努力提高工作效率及工作质量。
在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致，由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等，在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望社领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。
在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：
1.加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。
2.关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。
3.及时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且及时向领导汇报，以便领导作出发展计划及工作调整。
4.对内完成好每一次接团任务，对外尽自己最大努力提高三元旅行社良好声誉。
以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标，希望在社领导和各位同事的帮助下完成，另外在XX年的工作当中，我衷心的希望社领导能够加大力度，多方面的搜集，听取对我社发展有益的意见。各位同事能够积极献策，不遗余力的为我社发展作出贡献，我社可以采取奖赏制度，凡采纳的意见或有利于我社发展的计划，应给予一定的表扬物质上的奖励，以调动每一位员工的工作积极性。
新年将至，在此我提前祝徐姐杨总日进斗金，生意兴隆，祝同事明年店里爆满（包满）！新年大吉预祝明年咱们三元旅行社在英明神武的徐姐杨总领导下和全体同事的共同努力中再一次实现每个景点里都是粉色的旗帜！
年终工作总结 篇7
·随着时光的推移，20xx年的工作已经告一段落。20xx年的工作，在上级领导的指导和帮助下，在全体员工的共同努力下，全年超额完成了上级下达的指标任务。在过去的一年里，我们组在人员管理、规范操作、差异控制等各方面都较以前有了明显的改进，但是仍然存在许多问题。过去的一年里，我们每天的工作量都基本超额，在上级领导的协调下，每天的工作都能做到日清日结。主要存在的问题是：细节方面的工作还做得不到位，这些问题是在下一阶段的工作中需要改进的。现结合20xx年的工作计划，将20xx年的工作总结如下：
· 一、常规工作
·20xx年的工作，随着工司的不断发展，门店数量大幅度提升，销量也在不断上升，各库区(药品、日化、食品)复核组的日均调拔品项、数量、金额都是不断上升的。因此，在门店需求是增加的时侯，我们每个复核组的工作量都是很大的，相对而言，人员也是不足的，我们组共有复核员7人(包括组长2人在内)，按照前几年的数据考核指标(每人每月至少做到24000品项)来计算，全组每月工作总量指标为16.8万品项，现在我们的工作量最少的一个月也不低于22万品项，最多的时侯达到了26万品项，这说明我们组人员也是相对不足的。当然，虽然我们人员不足，但是，我们组全体人员的工作效率一直在提高，而且，现在我们三个复核组都是互相帮助的。同时，上级领导也在即时的关注每一个组的工作进度，并按情况及时抽调人员互相帮助，让每一个组的工作进度能跟上，从而实现每天日清日洁。
· 二、规范操作
·上半年，我们组的规范操作做得很不到位，特别是复核区域内的卫生状况较差，还有周转箱码放也不是很规范。复核用的纸箱码放也很不整齐，只是每天晚班下班后整理一下，次日在使用过程中又弄乱了。下半年以来，仓管部加大了规范操作的培训和考核力度，在上级领导的指导下，我们组也在每周的小组会议上对规范操作进行培训，在很多方面也得到了改进，比如说：纸箱堆码，大小分开，规范整齐，边使用，边整理。复核区域卫生列入考核，谁的区域谁负责等。现在我们组的规范操作有了明显的改进，然而，还是存在许多不足的地方，比如：卡板的摆放不整齐，复核区域偶尔还会出现纸屑、复核桌里面乱放物品等，这些都是我们在下一阶段的工作中需要努力改进的方向。措施：加大培训、考核力度，不定时的进行检核跟进。
· 三、二极考评相关
·二级考评方面，我们组在三个复核组当中是做得最不好的，以前我们都觉得，二级考评是很难做到位的，而我们也没有进行反思，这可以说是意识上的失败，在上级领导的指导下，我们也明白了：二级考评实际上就是日常工作，只要把日常工作做好了，二级考评相关的工作也就做好了，主要是我们在细节方面还没有做到位。从年末几个月的二级考评来看，我们的工作还是有进步的，但是还不是很好，需要继续加强细节方面的工作，这就要求我们努力朝着规范，细化方向来开展工作。
· 四、工作质量
·在20xx年的工作中，我们组的工作效率相对较高，比之前有了明显的提高，但是，数量差异和质量差异控制方面还有待加强。自去年以来，我们组陆续出现了门店上报的各种需要配送承担的质量问题商品，比之前增加了很多，说明我们在提高效率的同时，出现了装箱方面的问题。装箱标准是我们每个复核员心中的标尺，我们要做好复核这项工作，就必须严格按照这一标准来执行，这样将有利于提高门店员工验货的准确性，减少数量差异，使门店和仓库库和实物相符。同时，商品在搬运、运输过程中，难免产生摇晃，如果装箱标准做不到位，会加大商品损坏的可能性，这也是影响下货数量差异和质量差异的一方面。措施：加大考核、培训力度，提高员工保护商品安全意识。不定时的进行检核、对出现的问题要及时跟进。及时的处理门店上报的各种下货差异(数量、质量)，目前而言，我们最容易忽略的是质量差异，导致无法及时准确的核实装箱是否按照装箱标准来执行，最终导至无法判断商品出现质量问题的原因。改进措施：加大对贵重商品质量差异的观注，每天至少查看一次，以便跟进和处理，落实责任。
· 五、人员管理
·自去年以来，我们组人员相对稳定，工作效率和
积极性也很高，当然，偶尔也会出现抱怨情绪。主要是整个复核组人员相对不足，虽然每天各组互相帮忙，还是经常的加班加点。对于出现的抱怨，我们每次开会都以积极的态度来进行开导。总体而言，我们组员工的工作态度还是很端正的，出现问题也能及时报告。在下一年的工作中，我们将会继续做好员工的思想工作，让每一位员工都能做到快乐工作，爱岗敬业，团结互助，增加集体荣誉感和事业的责任心。
· 六、件数交接与店名书写
·店名书写错误这一情况是我们复核组成员的最大也是最简单的错误，这一错误，在我入司在现在都是屡见不鲜的。对于复核员而言，我们都不希望自己复核的商品出现店名错写、漏写的情况，但是最终还是偶尔的出现这一问题。对于此类错误的发生，我们要怎样改进，以保证我们的店名写书的准确性呢。实际上，这不是技术问题，而是一个责任心的问题，还有就是作息安排是否合理的问题、上班时侯还想着别的事情的情况。件数交接是为了增强各部门人员责任心、保证出库商品的安全性而设立的一项日常工作，在去年的件数交接过程中，也出现了一些问题，主要还是人员的责任心不强，工作不细心造成的。最容易出现的情况是：1、并错货;2、漏登/错登件数。以上两种情况都是可以减少或是避免的，主要是我们自己要增强责任心，细心一点。措施：加强员工商品安全意识，加大考核力度。发现问题，及时跟进。
· 七、与货区沟通协调，实现按复核机号摆货
·一直以来，食品库拣货员每完成一家门店的拣货时，所拣货物是哪里有空位就摆在哪里，哪里方便就摆放在哪里，造成了每台复核桌面前的货不均匀，导至出现我们组人员工作量完成极大的不均匀，同时，很多时侯，6号机面前全是便利店，1号到3号机面前是药店。1-3号机前面都已经摆满了长途药店，而6号机面前还摆着一些早班便利店，当然，这也是我们工作做不到位造成的。在上级领导的指导和帮助下，与货区主管进行沟通协调，实现了按复核机号摆货，并严格按照出单、装车线路进行复核，均衡了各员工的工作量的同时，也能及时完成早班要送货的门店。
· 八、20xx年工作计划
· 1、将二级考评相关工作作为重点，对细节的问题严格跟进;
· 2、加强规范操作，特别是复核区域的整理整洁情况的维护;
· 3、控制复核差异(数量、质量)，对门店上报的各类差异进行及时回复或处理，不定期检核复核出库装箱标准的执行情况;
· 4、持续跟进件数交接工作的完成情况，并列入考核;
· 5、与其他两个库复核组密切配合，完成每一天的复核工作，做到日清日洁;
· 6、做好员工思想工作，端正工作态度，实现全组形成团结互助、互帮互学的良好氛围。
年终工作总结 篇8
xx年，对于工作来说，大部分都是运维。项目运维，主要就是对已上线功能存在和产生的bug、新的需求做即时、有计划的解决。前半年，还需要自己去写写代码，后半年基本由新人去写代码，而我要做的事，告诉他们怎么样去做，写开发设计，当然小的调整就简单的口述，记于工作日志即可。那么从技术和管理两方面做下总结：
技术方面：在掌握公司已使用的技术外，同时自修了anroid，学习虽然不是很全面，但主要对自己感兴趣的方向做了简单的尝试。如，从在eclipse 中搭建anroid框架，到可以实现图片查看，anroid内置数据库的增删改查，sdcard的使用，到可以音乐播放器等简单的功能的实现。自学的过程中，遇到了很多问题，我都会即时记下，在经过查阅资料，不断尝试把问题解决后，再整理成文档，放在博客中与大家分享，我很喜欢这个习惯，记录下自己经历的问题，希望给予需要的人一个参考意见或解决方法。年末应项目需要，对在项目中发送msn消息又做了尝试，可以发送给在线好友，但是还存在一些小问题有待解决，不过，我没有放弃，一有时间就会寻找解决办法，就是有一种不到黄河心不死的执着啊，呵呵。技术的学习，首先要简单的理论基础，其次也是最重要的，就是大量的尝试，只有在不断的尝试中才能得到属于自己的知识，和适合自己的学习方法。
管理方面：虽然很少写代码了，是期望的事，因为一直想向管理方向发展，但是又没有经验更不知道怎么去做。后半年的时间，大部分都是以管理为主，真正的作为了管理者，才发现，管理，真的不是自己想的那么容易，每天说说话，指导两下就可以了，形式是这样，但是执行是否能按照你的指示做事，做了事是否符合要求，安排下去的工作任务能否按时有效的完成等这些都是需要学习的。开始安排任务时，不懂得合理安排时间，到交付日期了，新人做不完的，只有自己来完成;项目中的小调整，或许自己很清楚，也认为自己给新人讲的很清楚，但是做出来的结果却存在很大差异;让别人按照你的要求去做事，首先要让他们信服，至少可以在关键时刻指点迷津，给出好的解决方案。我在不断总结自己在这方面存在一些不足，并且尽快改掉。除了工作问题外，个人也存在问题，性子有时会很急，不够冷静，说话有时会伤人，直言不讳，有时是好事，但是有时也会让他们产生反感，当然，我不可能做到让全世界都喜欢我，但是，有时我的确不够淡定。
针对个人和工作上存在的不足，我会不断的去改善，好的习惯继续保持，同时也会不断更新自己的知识库。
年终工作总结 篇9
时光任冉，日月如梭.又到了岁末年终之时.转眼之间20xx又要过去了.屈指算来从九四年进入长江宾馆，在小小的前台居然已经有十五年了.如何把一份前台工作做得客人满意，领导放心是我工作以来一直追求的目标和重心.
长江宾馆是石化总厂的接待站，来厂办事的人首先来到厂里就是入住到宾馆.让来厂办事的人在宾馆里感觉到宾至如归是我的责任.所以对每一位来厂的宾朋我都能做到让他高兴而来，满意而归.对他们关于厂情厂况的一些提问也是耐心细致的回答.
对于有些客人对客房价格进行讨价还价，也是尽可能的做到争取和留住，不让他们走出去.虽然有些时候在价格上做出了一点让步，但是还是很好的留下了客人.而不是不负责任的一言了之，住不住无所谓.这样在我手上也是很大的提高了客房的入住率.
对于来宾馆住宿的客人不但尽量留住他们入住，还在工作方便之时推销宾馆的餐饮，尽量的让客人住在宾馆，也能吃在宾馆.更多的为宾馆创造利润.
对于宾馆领导工作的安排也能够顾全大局，任劳任怨.总之自己在这一年平淡的工作中是尽心尽力，格守职责，很好的完成了各项任务.