当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，可用写心得体会的方式将其记录下来，这样能够培养人思考的习惯。很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，下面是小编精心整理的骨干集训心得体会（精选18篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
骨干集训心得体会1
那让我曾经觉得和蔼的阳光，此时却变得如此毒辣、如此刺眼；使我不得不眯起了眼睛，但这仅仅是一个“立正”，当下达命令“向后转”的时候，由于是正对着太阳，使我很想闭上眼睛，但我还是尽量将眼睛睁开，我总是不断地想：坚持，再坚持，一定要完美的完成集训！于是，我咬咬牙坚持了下去。但在此时此刻，平时不容易出汗的我却大汗淋漓，像是被淋了一场雨似的。
如同好几年的几秒钟过去了，老师才再次下达命令“向左转”虽然太阳依旧烤着我们的头顶，但阳光没有那么刺眼了，偶尔有几朵云遮住太阳，我也会感到十分凉爽，又是几秒钟过去了，我们又转到了正面。就这样，我们转了几圈，汗水已经将我的衣服和身子粘在了一块了，这让我感到十分难受，但我转念又想：与将来要吃得苦比起来，这又算得了什么？
在操场上的集训是辛苦的，但正是这样艰苦的集训才会磨炼出我们吃苦耐劳的精神。毒辣的太阳无情的继续烤着我们，但我们会有能吃苦的精神；我们的腿站酸了脚也麻了，但这又能怎样呢？我们的意志将比山还坚定！正是这次枯燥的集训，使我体会到了真正的艰辛，这次集训让我们脱胎换骨，让我们迎来了一个崭新的起点！
集训是艰苦的，但这让我懂得了：不管以后的路有多艰难，我们也要一刻不停的走下去！
骨干集训心得体会2
春节过后我们开了收心会，分为三大流程：春节、春运、春天。春节，同事之间相互拜晚年，一年之计在于春，共同祝愿淄博站春天有一个好的开始，共同分享幸福。春节期间值班，我被安排在出站口岗位上，虽然不能与家人团聚，但是我一想到能为了更多的同事姐妹们与家人团聚，感到高兴，能为更多的旅客服务感到高兴，旅客走亲访友，脸上带着喜悦，手里提着礼品走进我们车站，我们更应该热情的接待他们，理解旅客着急赶车的心情，让他们乘坐尽早一班车，那天主要还是免费儿童特别多，清点人数特别不好点，第一遍点半票儿童，第二遍点免费儿童，第三遍点总人数与核定定员，比较难点的是抱着的小孩也已经购买了半票，所以点人数的时候每个小孩需要看票或问一下，以免造成错成，漏乘现象，保证安全顺利到达终点。春运，一年比一年感觉到客流的下降。
客运市场的不景气，我们更应该提升我们的服务，业务知识的培训，提高我们自身的素质，改变自己，十字文明用语的使用，珍惜进站的每一位旅客，积极卖三产，来提高我们的生产效益。春天，春天来了，万物复苏，艺考生来了，我们做好迎接艺考生的准备，准备工作用具，喇叭，绶带，三产销售，艺考直通车标福，站内准备迎接开学的学生，过后是春暖花开，踏青，春季旅游开始了，走出去营销宣传，我们积极的行动起来吧！
骨干集训心得体会3
春节已不知不觉过去，我们在春节假期中与家人团聚，共享天伦的同时，20xx年的工作也慢慢步入正轨，为了让大家收回过节的那种慵懒的状态，14号下午在活动室领导带领我们，开展以〃春节，春运，春天〃为主题的收心会。
首先，每个人借春节送上祝福语，这种面对面的拜年已经很少了，就算过年同事见面最多就是一句〃过年好〃，大家都是微信，qq各种网络群发祝福，连短信都很少了，这种方式拜年感觉亲近温暖。再就是，领导分析的节后综合症，我也把每一条病症分析看看我身上也是否出现。其实，作为新员工，这是我参加工作经历的第一个春运，很荣幸领导能委任我参加春节加班，本来心里还是很忐忑的，幸好有同事的帮忙，没有遇到大问题，也让我切实的锻炼了一把。但是从我参加工作，通过与同事的交流，以前真正的客流高峰，我几乎没有遇到过，所以我还需要加上业务知识和处理突发状况的学习，以后我总有独立面对的一天，所以我要继续充电，继续成长。
冬天已经悄然过去，春天已经崭露头角，我们已经感到春天的脚步，万物复苏，春天代表着生机与活力，代表着希望，新的一年，新的一天，伴随着春天的寓意，我们要加快步伐，牟足干劲，为总站为大家为自己一起奋斗加油！
骨干集训心得体会4
11月19日，我很荣幸的参加了市中院组织的全市法院司法警察骨干集训，为期九天的集训让我颇有感触。
集训前两天，我们先是完成了拓展训练，两名拓展教导员在这两天激发了我们身体的潜能，通过开展“电网”和“信任背摔”等小游戏，让我们来自不同法院的伙伴磨合了身心上的默契，使我们感受了团结一心的力量！
接下来，我们进行了更正规、更军事化的训练，在中院法警支队支队长王卫的指导下，四名教导员带领我们每日跑早操、队列训练、学习擒敌拳及日常安检和警务保障训练。他们不辞辛苦的悉心指导，我们认真扎实的操练和掌握，训练间歇穿插着互动小游戏，使气氛活跃，我们也不再觉得天气寒冷。
每日的晚课由王支队上课，在此期间我学到了很多专业知识，比如：警务执法知识、急救、包扎、消防安全等。此次集训既学到了擒拿格斗的本领，锻炼了体能，又提高了理论知识，使我受益匪浅。
在最后一天的汇报演练上，我们努力把各项演练做到最好，口号铿锵有力，步伐整齐一致，动作严谨到位。一排排着装整齐、斗志昂扬。演练结束后，观看演练的领导肯定了我们这些天努力的成果，让我们备受鼓舞。
这次集训让我深刻体会了什么叫钢铁般的意志，更是我人生中一笔无比珍贵的财富。作为一名司法警察在今后的工作中，我将坚定绝对的纪律与意识，继续深入学习相关业务技能，为更好履行法警职责打下更为坚实的基础。
骨干集训心得体会5
我们每个人都期望通过自己的奋斗，在获得公平和合理回报的同时，实现自我价值。奖励不仅有物质的，更有精神的。世上没有绝对的公平，但如果失去了基本的公平，一个团队不团结，分崩瓦解只是一个时间问题。如何使团队扭成一根绳子，发挥出最大和最好的效果，是我们迫切需要思考的问题!
在工作中，要贯彻“诚实、认真”的原则，而不是把它当作口号，而是要把它真正融入到具体的工作和公司的经营活动中去。
创新、超越、团结、务实是企业文化的体现，立足于企业价值观和组织文化、团队合作、责任、诚实和自我批评。它是公司多年发展经验的积累和沉淀，是企业员工集体智慧的结晶。
一个企业如何建立自己的企业文化，没有固定的模式，我们只有不断通过实践学习工作，积极吸收其他企业先进的思想，结合公司的实际情况建立一种属于自己的文化。如经营理念、管理理念、服务理念、风险理念、人才理念等，形成了企业文化不可分割的一系列内容。
一个拥有优秀文化的企业能够在未来的市场竞争中生存和发展，其资本将继续增长，成为真正有价值的资本。否则，再多的资本也不过是一堆废纸。因为它在未来的市场竞争中将逐渐失去竞争力。
公司的企业文化是开放、包容、持续发展的，只要我们继承和发扬这种文化，集体团结奋斗，我们就有理由相信企业的道路将越走越宽!
骨干集训心得体会6
为期两天的师德培训，我们进行了一系列学习包括教育新政策，师德修养、教师专业发展和自主学习等内容。通过几天的学习，受益良多，体会深刻，短短的两天对于工作六年的我来说又是一次宝贵的学习机会，深深的震撼了我的心灵，他们的伟大和坚守给了我之后教学道路上满满的正能量。
邓小平同志说过：“一个学校能否为社会主义建设培养合格的人才，培养德智体全面发展、有社会主义觉悟的有文化的劳动者，关键在教师。”作为一名小学音乐教师，在师德培训中我明白到“德”即良好的修养、是平和的心境、是宽广的眼界、是高贵的品质，“师”和“德”是相互相成的。
通过一个个的感人事迹，使我受益匪浅，此次培训感受最深的就是教育是爱的共鸣，是心与心的呼应，教师只有用爱去关心学生，才能教育好学生，才能使教育发挥最大限度的作用。教育事业就是爱的事业，没有爱就不会有教育。
作为一名教师就应当关爱每一位学生，不仅在学习上帮助学生，而且在生活上也帮助他们，使学生在感受爱的过程中理解爱，学会爱。这让我体会到，在平时的教育中，我们应该对学生满怀信心并一视同仁。
以上是我在学习师德师风中得到的一些心得体会，很感谢暑假期间进行的“师德师风”学习，让我这个“老”教师也从中从学到了许多有关师德师风的知识和感动，师德培训也再一次激励着我怎样当好一名老师。我一定会以师德师风继续加油、努力成为一名优秀的音乐老师。
骨干集训心得体会7
从年初以来，为进一步落实管理提升活动，不断加强干部的管理水平，持续有效推进公司规范化、精细化管理能力，不断提高效益，企业加大了在干部中开展培训活动的频次，体现出高层领导对不断加强企业干部管理能力建设的高度重视和期望。此次管理培训，具有较强的实践性，通过学习，领悟管理精髓，不断加强自身的修养、提高管理技巧和能力。现将分享汇报如下:
企业管理的核心，我认为就是通过我们实施有效的管理，不断提高管理效率，创造出较高的企业效益。那就是要有效沟通。沟通是实施有效管理的重要方法，作为公司一员，时时刻刻都面临着于上级、同级、其他部门等方面各类人员，要与其交流，了解设想、打算、想法，布置、交流工作等。在工作中，矛盾、误会随时存在，就要注重倾听，学会扮演一名倾听者，掌握和使用必要的沟通技巧，实现主动有效沟通，增加各方的理解、信任，促使工作协调、畅通，效率事半功倍。
企业的文化决定着员工的价值观。公司的管控是企业文化的体现形式，在公司内部管控中，将企业文化建设的经验与企业的运作实践相结合，树立以人为本的管理理念，在内部管控中高度重视企业文化的塑造，以此来影响员工。所谓的统一思想是不切实际的，在管控过程中应力主实现员工思想的多元化，汲取优点，做活企业文化。
骨干集训心得体会8
都说爱美是女人的天分，现代女人关于自身形象的关注比以往任何一个年代都要更多。女人用愈加漂亮的形象诠释着自信。为了满意女人关于漂亮的渴望，许多工作和行业都应运而生，如漫山遍野般的美发店也成了许多女人常常莅临的漂亮场合。
美发学习技巧介绍！
设计的组合：（1）混合形：四个根本型的组合，发生的设计能够满意任何人，在一个单一的发行型修剪中两个或两个以上的构造混合起来称作混合形。（2）份额：物体之间或物体各有些之间所占的份额，不一样纹路构造之间的份额。（1/3：2/3～2/3：3/1～1/3：1/3：1/3）A、平等+渐增：丰满圆、活动、胀大+伸长、活动、胀大感1、全部的活动文理2、头上部疏松丰满3、周边地区有伸长感B、渐增+固体：伸长、活动、胀大+停止、线条感厚重1、全部的活动纹路2、最大程度保存周界分量3、不一样的份额可改动分量程度C、渐增+边际：伸长感、活动、胀大+分量、活动停止、加宽加厚。
美发的就业前景，你值得拥有！
我国美容工业实践上已经构成包含美容、美发、化妆品、美容器械、教学训练、专业媒体、专业会议和市场营销等八大范畴的归纳效劳流转工业。根据对设计以上单位的查询，20xx年美容效劳业产量为2600亿元人民币，在过去三年中，年均增长率为31。91%，高于同期国民生产总值9。5%的增长率，别的从业人员达到1600多万员，展现了良好的职业开展前景和开展空间。
骨干集训心得体会9
毕业后因为找不到合适的工作，一直很纠结，后来在老爸老妈的建议下，开始跟别人做电工，因为没有经验和相关学历，很快被单位给out了，本人的自尊心严重受到了打击，在父母的支持下，走入了电工培训生涯。
在亲戚的介绍下我走进了湖北创业培训学校，我在这所学校参加了为期两个月的电工培训，说实在的小时候不用功，没有学到很多知识，但是在这两个月中我却收获了很多。
前一阶段是理论课，老师教我们简单的识别电子元器件，例如电阻器，电位器，电容器，二极管，晶体管和三端集成器等常用的电子元器件。从这些课程中我知道了他们的形状，分类，型号规格以及他们的用法和检测他们的好坏。后一阶段是实训课，老师教我们的手动操作，可喜的是俺现在在家里会安装一些简单的开关控制电路，比如说日光灯电路的安装，也略懂得些基本的低压电器，了解相关的型号，使用方法和规格等等，更主要的是我学会了链接和检查家里的电路。老妈说：得，以后啊，又省了一笔开支。我心里那叫一个高兴啊^_^在湖北创业学校培训的日子，我收获了知识和快乐，总算是把我以前漏掉的知识给补回来了，在这里还培养了我的胆大，心细，谨慎的生活态度和工作作风，让我不断规范自己的电工操作，接下来的日子我会努力吸收更多的知识，考个证书，方便以后从事相关工作，现在国家都要求持证上岗，我相信有了证书工作会更顺心一些~~~
骨干集训心得体会10
继办公室整体培训之后，11月24日，我所在的编辑部与监察部共同开展了一次内部干事培训心得。此次培训部长们就前段时间出现的具体问题系统地教了我们这些新进干事一些业务上的须知，紧接着由我们向部长们提出一些具体到各自所分管社团的问题，部长们不厌其烦地告诉我们解决的办法，让我们都受益甚多，更引领我有了新的感悟。
首先，监察部部长彭淞杰学长给我们具体地讲解了社团评分细则表的打分方法和填写方式。由此我们明确了社团的打分档次和格式上的修正。接着，由我们编辑部的部长王明岩学长，给我们指出了一些写通讯稿的错误地方，比如没有自取题目；没有规范字体大小等。由此我们已经非常明白地知道了通讯稿和社团评分细则表的具体操作流程。随后我在其他干事的提问中，也找到了一些解决事情的灵感。最后由窦鳕邈学长和杨英东学长又告诉了我们他们的宝贵经验，要有最重要的两样东西，那就是态度和想法，这都引起了我们的深思。
此次培训让我更深刻的、真正意义上的明白了我们作为编辑部和监察部的一员、学联的一员，大家团结的力量是无穷的，我们要团结，也应当团结。这样今后才能真正的、切实的、有效的做到为同学服务，为学联服务，为学校服务，乃至将来，当我们走向社会，才能成为一个有用的人，成为我们都梦想成为的人。
骨干集训心得体会11
昨天中午我们在道德讲堂学习了关于礼仪的知识，礼仪是我们在生活中不可缺少的一种能力。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
首先，什么叫做礼仪呢？礼仪是一门综合性很强的行为科学，是指人们在日常生活以及人际交往中，以一定的约定俗称的程序来表现的律己教人的语言及行为规范。我们还学习了谈话礼仪、引见礼仪、楼梯礼仪、电梯礼仪等，让我们知道了谈话时的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。上下楼梯时应让领导先上，如在楼梯中间遇到领导，应停住先让领导过去，还有在等电梯的时候往里走的时候应该是我们先进然后按住开建让领导进来，出电梯时应该按住开建让领导先出，让我们更加充分的了解了这些在日常生活中都能遇到的一些礼仪，学习了语言文明，主要就是我们的十字文明用语，这些我们在平常的工作中都能经常地遇到，但是我们还是运用不多，，最后的时候我们还观看了视屏，视屏主要是讲了规范服务、科学服务、优质服务这三个方面，结合我们的工作就是，我们要做到来有迎声、问有答声、走有送声，通过培训礼仪的这堂课，让我们发现我们的工作做得还不够完美，我们在很多方面都不合格，就连最简单的文明用语我们都无法好好地运用到工作中，我们培训了礼仪我们就应该要看到成果，我们要好好的改变自己，让我们的工作更加的完美！
骨干集训心得体会12
远程教育培训是提高素质和专业水平的一种重要途径，解决了教学中的很多困惑，我们可以通过看视频学知识，可以和全国各地同仁交流思想，寻求解决的方法，对我们今后教学是十分有利的。
通过学习，我会在一下方面努力改进：
第一，对教师有重新的认识
从师生关系来看，新型的教师是复合型的育人者和引导型的促进者，从教师的角色来看，教师是自主型的学习者和开拓型的探究者，因此，在今后的课堂上我要积极发挥的主动体性，积极地引导探究问题，在师生关系上我会关心学生的学习，还有生活问题，成为他们成长路上的指导者。
第二，在教学中关注学困生
以前总是在做提优的工作，却不怎么关注学困生，通过这次培训，让我认识到他们的重要性，今后我会在课堂上多关注他们，多提问，问题不要太难，多鼓励，帮他们树立信心，相信自己能行，作业要分层布置。
第三，教师要尊重学生的个性差异
去年我带的是三年级，学生很调皮，我总是对他们很严厉，课堂上教育，而今年我带的是六年级，开始我还是以去年的教学方法，后来发现根本不行，六年级学生得注重单独谈话，所以说，我们得尊重学生的差异，是每个学生在全面发展的基础上比较充分发挥自己的潜能。
第四，学会倾听学生的心声
我要学会用真诚的态度倾听学生的要求，倾听学生的情感思想，倾听学生的困惑，这样才能拉近师生距离。
总之，培训是一项有意义的工作，我喜欢，我将不断努力学习。
骨干集训心得体会13
进入工行将近4个月，工行为新入行的我们安排了有序、合理、阶段性的业务培训。东风楼柜员业务培训中,我们在模拟坏境中练习柜面基础业务，初步形成了柜面业务的感性认识；为了进一步提高柜面业务水平，加深其理性认识，网点又为我们安排了更为详实的真实柜面业务培训，令我受益匪浅。
一、说好“三声”，规范柜面礼仪
工行作为“身边的银行”，要求对客户进行周到全面的服务。柜面业务是和客户接触最多的业务，因此柜员规范得体的礼仪有着重大的积极作用。以先烈东支行为例：先烈东支行临近广州最大的服装批发市场，客户人流量较大，业务繁多，难免部分客户等待时间略长，情绪波动较大。因此，网点要求我们树立客户至上的原则，说好“三声”，以规范的礼仪缓解客户情绪，同时对其进行耐心引导，使柜面业务高效顺利进行。
二、规范流程，实现标准化操作
工行作为国内最大的银行，拥有大量的客户资源，网点客户流量大的现状要求柜面业务必须准确而高效。而安全合规是柜面业务的前提，这就要求业务办理务必规范流程。以储蓄业务为例，现金存入需先收款后记账，现金付出则需先记账后付款，以此防范假币存入、现金付出未记账等风险；信用卡业务风险系数较大，在办理相关业务时，务必进行客户信息核对。
骨干集训心得体会14
结合自己在导游培训中的课程说下自己的感受。给我震撼最大的当数孟晓泉教授的关于导游职业道德与导游带团技巧的课程。
首先明确道德即不损害他人利益的自利利他行为，和注意别人感受的言行举动，不给人添麻烦。说来简单，因为在我们日常工作生活中都在发生。注意真正优秀的导游员的成功之处在于，他们在经过时间流逝，在带过很多团之后，技能技巧都非常熟练之后，还能保持一开始带团时的那股工作激情和热情，以及对客人无微不至的服务。
注意平时自己的言谈举止，适当时候可以用善意的谎言使别人舒服，这就是讲话的艺术，在这方面用为涉世不深的年轻人，还有许多不到位的'地方需要提升。再就是职业道德也是不同于社会公德的，职业道德的四个要素即敬业、保密、诚实、守规。所谓己所不欲，勿施于人便是如此。
只有真心实意地为别人才能得到他人的认可，要有严谨的学习态度，不只是知其然不知所以然。对问题要做深入细致的研究，作出横向的对比总结。当然所谓道是提升的必要因素，而技术业务是基础，是最基本的要做好就要做到处处留心，业余时间的利用，全面提升自己的知识，将书本知识翻译成自己的语言作出生动精彩的导游讲解。
总之，这次讲座让我有茅塞顿开之感，一定好好总结做到学以致用。
骨干集训心得体会15
首先，感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。俗话说：天下无不散之筵席。由于个人职业规划和一些现实因素（简单阐述离职快递分拣员岗位的原因，比如父母年迈、夫妻分居），经过深思熟虑，我决定辞去所担任的快递分拣员岗位的工作。
我很遗憾自己在这个时候向您正式提出辞职，给×××（改成自己快递分拣员岗位所在的单位名称）管理所带来不便，深表歉意！此时我选择离开快递分拣员岗位，离开朝夕相处同事和无微不至的领导，并不是一时的心血来潮，而是我经过长时间考虑之后才做出的艰难决定。相信在我目前的快递分拣员岗位上，×××（改成自己快递分拣员岗位所在的单位名称）有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辞职报告之后一定会批准我的申请。
转眼之间，在×××（改成自己快递分拣员岗位所在的单位名称）工作已经×年，回首快递分拣员岗位工作和生活的点点滴滴，感慨颇多，有过期待，也有过迷茫，有过欢笑，也有过悲伤。
×××（改成自己快递分拣员岗位所在的单位名称）快递分拣员岗位工作是我职业生涯中珍贵而十分有意义的开端。在领导、同事的关怀指导和帮助下，使我成为一名具有一定实际工作能力和处理日常事务能力的合格的快递分拣员岗位工作者。我十分感激帮助和见证我。
骨干集训心得体会16
作为一名新教师，对于教书育人我并没有很多的实践经验，但通过这三天关于“尚德修身，抚爱育人”的师德培训，让我颇有感悟！会上我们聆听了季校长的报告、观看优秀班主任录象。会后在组长的带领下，我们对这次季校长报告进行学习和讨论，可以说我们在师德认识上有了很大的提高，从而，我对自己所担负的教育教学工作也有了新的认识。下面我谈谈自己对这次师德培训的几点体会：
一、教师应具备全面的专业知识和技能
我们经常说“课上一分钟,课下十年功”，“要交给学生一杯水，教师应有一桶水”这就要求教师不仅要拥有广泛的知识，透彻的理解教材，而且要灵活自如的运用。
二、敬业爱岗、无私奉献
我们既然选择了教育事业就应该全心全意的投入到其中，以“捧着一颗心来，不带半根草去”的精神来对待教育事业。
三、热爱学生、教书育人
记得陶行知先生曾说：“真教育是心心相印的活动。唯独从心里发出来的，才能达到心的深处。”这要求我们必须用心来对待学生，爱护学生，对学生一视同仁，绝不厚此薄比，坚持以人为本。做到尊重学生，严格要求学生，树立学生学习的自信心。
四、以身作则、为人师表
教师作为一种具体的形象拥有强烈的暗示和感染的教育力量，对学生具有潜移默化的特殊作用。因此，要求教师言行举止要注意风度，注重讲究文明。
总之，要想成为一名优秀的人民教师，不仅要思想上严格要求自己，更要付之以行动。
骨干集训心得体会17
20xx年是银行业合规文化建设年，作为一名银行一线员工，合规建设需要我们身体力行，从工作的每一个细节落实执行。通过这次学习，我进一步认识到案件防控的必要性和紧迫性。经过一段的学习现将本人的心得体会浅淡如下：案件的发生，无论是对国家和社会，还是对单位和个人都有很大的危害性：
1、给国家和社会造成了巨大的损失。无论哪个案件的发生，最直接收到损害的就是国家和社会，国家蒙受了直接的经济损失，而案件的发生，引发社会对银行的不信任感，造成了严重的后果。
2、给单位业务开展带来严重后果。试想，假如我们自己是客户，而为我们服务的银行经常出现案件，那么我们会放心让这样的一家银行来为我们服务吗？答案是毋庸置疑的，案件的发生，使客户怀疑我们诚信经营和服务水平，
3、断送了自己美好前途和职业理想。作为一名金融工作从业者，我们都有着更好的前途和发展前景，一旦我们把握不住自己，成为案件的当事人，那么等待我们的将是永远离开这个超期蓬勃的行业，甚至是牢狱之苦。那么我们数年数十年的努力，将毁于一旦，而自己的职业理想，也会在顷刻之间化为乌有。
4、给自己的亲人和朋友带来痛苦。许多案件之中，不光给当事人带来追悔莫及的后果，还给其亲友带来了深深的痛苦。亲人们要承受旁人的冷眼，长时间承受亲人不能团聚的痛苦，至少，是失去了一份稳定的收入来源。
骨干集训心得体会18
我行于上周四晚，由大堂经理对营业室柜面服务人员进行了三看三笑——柜面服务四阶段的培训，通过规范化服务训练，使我们的服务意识有了整体提升，使柜员完成了一单业务流程。
银行是实实在在的服务行业！“服务”是唯一由银行员工生产的产品。礼貌迎、极速办、巧营销、友好送，统一的业务流程，统一的服务用语，使客户对于我行的亲切感倍增。对临柜人员的仪容仪表、服务礼仪的专题培训，要求员工统一着装并坚持三看三笑规范化服务，提倡员工在接待客户时突出一个“礼”字；说话和气突出一个“美”字；关心客户突出一个“帮”字；认真负责突出一个“准”字；讲求工效突出一个“快”字。在柜员统一化的服务中，感觉到我行的服务有了质的飞跃。
培训我们的三式笑容，亲切式，温馨式，灿烂式，使得客户在面对我们的时候，感觉舒服，轻松。庄重、淡雅、简介、避短的妆容，让客户在感官上愉悦的办理业务，这些都是有效的缓解客户的焦躁情绪，避免投诉。服务用语的五十句，进一步明确如何与客户交流才能达到最大的满意度。
优质服务是银行业立足市场，取得竞争优势的重要手段。面对日益激烈的金融市场竞争，唯有优质服务可以立行；
面对日趋严格的银行监管，唯有规范经营可以持续经营。
“服务始于细微，见于平凡”，客户服务质量的优劣，客户满意度的高低直接影响到银行收益的多寡。大武口支行必将秉承银行业文明、规范、创新的永恒理念促进各项业务不断前进。