跟客户交朋友，有的人是从利益出发，有的人是想真心实意与对方成为朋友。下面我们来看看如何跟客户做朋友，仅供大家参考！
1、避免过多的反问
用反问很爽，爽完人家答不上就挂电话……“反问”是一种非常咄咄逼人的语气，问完通常会气势大增，然后，就没有然后了……
客户提出任何一个疑问都是由于认知的不全，本身我们与客户之间就处于信息不平等的状态，所以多让着点客户啦，因为我们是这方面的专家，就应该为每一个需要的人讲解清楚。
2、千万不要用命令语气
没有人喜欢被命令，而客户作为我们的“上帝”又怎么能随便命令呢。不管客户说什么，淡定然后微笑，专业然后微笑，微笑再微笑。
顺着客户的思路说，微笑着带上一个小小的转折“但是呢……”比命令客户好上千百倍哦！
3、停止你的炫耀
人与人之间是最近的，而口袋与口袋却是最远的。我们可以根据客户的经历说相仿的体验来博得客户的好感，但绝对不能炫耀自身的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。
客户需要的是我们给予帮助，我们诚恳的态度和真挚的心。因为客户和我们同样也是朋友的关系。
4、委婉胜过直白
直白伤人情，委婉暖人心。我们做这个行业常常会遇到一些所谓的“小白”对贷款方面的常识和规则基本不懂，而且还非常固执。
所以，这时候应该委婉的跟客户们讲解，千万不要太直白让他感觉自尊自信受挫。要记得“隔行如隔山”。在和客户对话时一定要注意观察他的个性，把握好尺度。
5、切莫批评你的.客户
人无完人，所有人都会有些缺点，在和客户沟通时无论多么熟络，都不要当面批评。因为要知道我们始终是站在服务客户的角度上。
批评与指责解决不了任何问题，或多或少会招致对方的怨恨与反感。要学会"看长避短"，多看客户的长处，挑着优点夸。
6、专业词口语化
虽然专业术语会显得有专业素养，但是还是那句话”隔行如隔山“，客户不一定懂。
云里雾里听我们讲完一堆后，自然是觉得无法沟通交流，甚至还会觉得是不是故意让他听不懂呢。所以尽量口语化去描述专业术语。
7、别冷淡了你的客户
人都希望被人暖心相迎，真情相待，客户更是如此。俗话说”伸手不打笑脸人“，热情能让客户记住你，不忍心拒绝你，就算拒绝也会留下一个美好的印象。
带着一颗交朋友的心去对待客户，真心才能换来共鸣。如果在交谈中过于冷谈必然带来冷场，冷场必定带来业务泡汤。
沟通不当单子泡汤！一名合格销售要学会和客户交朋友，因为朋友可以拉人的距离，减少抵触心理。这样更容易成交，并且愿意把更多的客户介绍给你。