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一、名词解释：
1、人力资源(微观)：指企业可以利用的且能够推动企业发展(1分)的具有智力劳动和体力劳动能力(1分)的劳动者数量的总和(1分)。
2、人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划(1分)、招聘(1分)、培养、使用及组织(1分)等各项管理工作的总称。
3、激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要(1分)，激发其动机(1分)，使其朝着所期望的目标前进的心理过程(1分)。
二、单项选择(每个1分)
1D 2B 3B 4D 5A
6B 7A 8C 9A 10 C
11 B 12 A 13C 14C 15C
16A 17B 18D 19B 20B 21A
三、判断题(每个1分)
1× 2√ 3× 4× 5×
6× 7× 8× 9√ 10× 11×
四、简答题
1、人员激励的原则是什么?(答对5个就可得满分)
(1)以满足需要为基础的原则(1分)
(2)个人需要与组织目标相结合的原则(1分)
(3)内在激励和外在激励相结合的原则(1分)
(4)物质激励和精神激励相结合的原则(1分)
(5)奖励与惩罚相结合的原则(1分)
(6)公平合理的原则(1分)
2、人员激励的方法有哪些?(答对5个就可得满分)
(1)目标激励 (1分)
(2)工作设计激励(1分)
(3)竞争激励(1分)
(4)参与激励(1分)
(5)信息激励(1分)
(6)感情激励(1分)
(7)教育激励(1分)
3、马斯洛的“需要层次理论”的内容是什么?
(1)生理的需要(1分)
(2)安全的需要(1分)
(3)社交的`需要(1分)
(4)尊重的需要(1分)
(5)自我实现的需要(1分)
4、企业激励行为通过那五个子系统来实现?
(1)目标与成就激励系统(1分)
(2)工作兴趣与体验激励系统(1分)
(3)人际关系与互动激励系统(1分)
(4)思想教育激励系统(1分)
(5)物质利益激励系统(1分)
五、案例分析
(一)要点：
(1)马斯洛的“需要层次论” (3分)
(2)为员工进行职业生涯规划(1分)
(3)加入激励机制(1分)
(4)让员工感觉有一种归属感，能够实现自我价值(1分)
(5)为员工提供个人发展的空间。(1分)
(二)要点：
选举风波
1、你是怎样评价王展志的领导作风?
王展志属于任务型的领导者，工作方法简单，态度生硬，主观武断，碰到员工有错误的地方就大发脾气。从不与下属沟通，不去了解员工的需要。(2分)
2、为什么王展志会在干部与职工中得到两种截然不同的评价?
在干部中的评价：连续4年利润超百万元，达到并保持了同行业中的领先水平，踏实肯干，多次被评为省级劳模。上任之初，狠抓产品质量，勇创品牌，筹资准备引进新的生产设备。采取措施完善职工的生产、生活设施，改善职工的劳动条件。(1分)
在职工中的评价：工作方法简单，态度生硬，主观武断，碰到员工有错误的地方就大发脾气。从不与下属沟通，不去了解员工的需要。(1分)
3、如果你是王展志，并继续担任厂长，你会采取什么样的行动?
(1)认识到沟通的重要性(2分)
(2)创设支持性氛围：人格平等、给予员工指导和建议、把错误视为学习的机会、多采用正面激励手段。(1分)
(3)适度分权，实行民主治厂(1分)